Refund and Returns Policy

Política de Reembolso e Devoluções

Visão Geral

Nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes. Nossos produtos são ferramentas eletroeletrônicas, e a política de reembolso e devoluções tem duração de 30 dias. Caso tenham se passado mais de 30 dias desde sua compra, infelizmente, não podemos oferecer reembolso total ou troca.

Requisitos para Devolução

Para ser elegível para devolução, o item deve estar:

• Não utilizado;
• Nas mesmas condições em que foi recebido;
• Na embalagem original.

Itens que não podem ser devolvidos incluem:

• Produtos digitais (downloads de software);
• Cartões presente;
• Itens personalizados ou em promoção;
• Produtos danificados por uso inadequado ou condições não relacionadas à fabricação.

Para processar sua devolução, será necessário apresentar um comprovante de compra.

Nota: Não envie o produto diretamente para o fabricante.

Processamento de Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificaremos você por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao método original de pagamento, dentro de um período estipulado pelo Mercado Pago, nosso gateway de pagamento.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

Caso o reembolso não tenha sido recebido dentro do prazo, siga as instruções abaixo:

1. Verifique novamente sua conta bancária.
2. Entre em contato com sua administradora do cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento adicional.
3. Se ainda não resolver, envie-nos um e-mail para [email].

Itens em Promoção

Somente itens vendidos pelo preço regular podem ser reembolsados. Produtos promocionais não são elegíveis para reembolso.

Trocas

Substituímos itens apenas se forem defeituosos ou danificados. Caso precise trocar o mesmo item, entre em contato conosco por e-mail em [email] e envie o item para [endereço físico].

Presentes

• Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, um crédito será emitido após a devolução ser processada.
• Caso o pedido tenha sido enviado ao presenteador, reembolsaremos o valor ao presenteador.

Devolução e Frete

Para devolver um produto, envie-o para [endereço físico].

• Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis.
• É recomendável utilizar um serviço de envio rastreável para garantir que o item chegue até nós com segurança.

Envio e Prazos de Entrega

Utilizamos transportadoras terceirizadas para o envio de nossos produtos. O prazo de entrega pode variar dependendo da localização e da disponibilidade do serviço.

Suporte

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [email]. Estamos à disposição para ajudar!